Quand il s’agit d’optimiser son site web, de lui assurer une visibilité maximale tout en renforçant son taux de conversion, plusieurs manières d’opérer se dessinent. Si les stratégies varient d’un site à l’autre, 3 leviers reviennent néanmoins dans 90% des chantiers d’optimisation : Le SEO, l’UX et le CRO. A eux 3, ils couvrent les problématiques de référencement (pour accroitre la visibilité), d’efficacité (pour conserver et satisfaire ses visiteurs) et de transformation (pour générer des leads ou des ventes).

Le SEO (Search Engine Optimisation), l’UX (User Experience) et le CRO (Conversion Rate Optimisation) sont donc les 3 principaux axes de travail de toute stratégie visant à améliorer les performances et résultats d’un site web.

Malheureusement, ces trois leviers sont encore bien trop souvent traités séparément, parfois même par des équipes ou des prestataires différents. Pourtant, la maîtrise et la synergie de ces trois aspects d’une stratégie marketing est essentielle pour augmenter le trafic d’un site, l’engagement des visiteurs, les conversions et la fidélisation de l’audience… Et franchement, n’est pas là ce que nous souhaitons tous pour nos sites respectifs ? Alors pourquoi se passer de ce triptyque gagnant ?

En matière d’optimisation web, 1 levier c’est bien, 3 leviers c’est encore mieux !

D’après mon expérience (acquise dans mes jobs précédents), il est courant que les entreprises se focalisent prioritairement sur l’acquission de trafic. Elles souhaitent obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche et ainsi attirer toujours plus de visiteurs sur leur site web. Elles se tournent alors naturellement vers le SEO (le référencement naturel), le SEA (le référencement payant) ou le SMO (le référencement via les réseaux sociaux).

Malheureusement, dans cette course à l’augmentation du trafic, deux éléments sont trop souvent négligés pour ne pas dire oubliés, à savoir :

• la rétention du trafic sur le site web
  (parce qu’attirer des visiteurs c’est bien beau mais si c’est pour les voir repartir quelques secondes après leur arrivée, ça ne sert pas à grand-chose…)
• l’augmentation de la conversion
  (parce qu’un visiteur c’est bien mais un lead ou un client, c’est nettement mieux !)

N’est-ce pas dommage (et risqué) de tout miser sur le référencement ? Faire autant d’efforts pour attirer le visiteur et, dans le même temps, négliger l’expérience qu’on lui propose (à travers nos contenus et nos services), avouez que c’est surprenant comme stratégie non ? Et pourtant c’est, aujourd’hui encore, celle déployée par un grand nombre d’entreprise (petites ou grandes)…

C’est un peu comme si un hôtelier dépensait des milliers d’euros en signalétique et en publicité dans le but d’attirer plus de clients ; mais que dans le même temps il négligeait la qualité de ses prestations d’hébergement et la satisfaction de ses hôtes. A court terme, il parviendra peut-être à remplir son établissement quelques soirs, mais à moyen et long terme, son hôtel n’attirera plus que quelques voyageurs égarés…

Vous l’aurez donc sans doute compris, en matière d’optimisation web, plutôt que de tout miser sur le référencement, mieux vaut structurer sa stratégie selon les trois leviers suivants :

• le SEO pour attirer un trafic qualifié vers son site web,
• l’UX pour maintenir ce trafic (via un parcours client et une expérience fluide et agréable)
• le CRO pour transformer ses visiteurs/prospects en clients/leads.

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Conseil de pro !

Si vous envisagez d’optimiser votre site web (à travers une refonte ou simplement une campagne d’amélioration), je ne peux que vous conseiller de travailler avec des prestataires qui comprennent les tenants et les aboutissants du marketing digital dans leur ensemble. Privilégiez des experts polyvalents (consultant web ou chef de projet digital), qui maitrisent à la fois le SEO, l’UX et le CRO pour vous garantir une progression régulière de votre site web et une rentabilité accrue.

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Le SEO ou l’art d’attirer du trafic qualifié vers votre site

Que vous soyez une jeune entreprise ou un établissement déjà bien établi, le perfectionnement de votre référencement peut vous aider à accroître votre visibilité en ligne. En peaufinant vos contenus et en choisissant soigneusement vos mots clés, vous parviendrez à augmenter le trafic qualifié de votre site web au fil du temps.

En effet, le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) permet aux entreprises de positionner leur site web sur les expressions de recherche les plus porteuses (ce qui ne veut pas forcément dire le plus populaires). Le but étant de capter les bonnes personnes depuis les moteurs de recherche (selon les mots utilisés lors de leur recherche mais aussi en fonction de leur intension).

Si je reprends l’exemple d’un hôtelier Gapençais, le SEO va lui permettre de positionner son site sur des expressions de recherche telles que « chambre familiale hotel gap » ou bien encore « court séjour demi pension hotel gap ». Ces requêtes sont certes moins populaires que l’expression « hotel gap » mais elles offrent l’avantage d’être moins concurrentielles et surtout beaucoup plus ciblées. Vous avez beaucoup plus de chance de trouver vos futurs clients avec ce genre de requêtes dites de longue traîne.

Cette conquête de trafic qualifié augmente naturellement la probabilité d’obtenir davantage de ventes et de conversions. Mais attention, une fois que vous avez mis en œuvre une campagne de référencement réussie et que vous générez suffisamment de trafic, il est important de penser à l’UX et au CRO afin qu’une partie significative des visiteurs de votre site web convertissent (via un formulaire de réservation, un achat en ligne, une prise de rendez-vous…).

L’UX, le meilleur moyen de maintenir votre trafic régulier

Attirer, via le SEO, de plus en plus de trafic qualifié sur son site web, c’est une belle première étape. Mais si une fois sur votre site internet, un visiteur se retrouve confronté à une mauvaise expérience utilisateur, alors c’est peine perdu : Il finira par quitter votre site avant même d’avoir pris connaissance de vos principaux atouts. Lui proposer une navigation mal pensée, un temps de chargement excessivement long ou bien encore des pages non adaptées à la consultation sur mobile ; c’est l’assurance de le décevoir (et donc de le perdre) !

L’amélioration de l’UX contribue à soigner la satisfaction globale des visiteurs, augmentant ainsi la probabilité de les inciter à découvrir vos produits, les valeurs de votre marque/entreprise. En outre, une conception web axée sur l’UX peut également contribuer à :

• réduire significativement le taux de rebond de vos pages,
• garder les visiteurs plus longtemps sur votre site web,
• faire croitre le nombre de pages vues par visite,
• augmenter les conversions,
• augmenter les revenus (dans le cas de vente en ligne),
• aider votre marque à se démarquer de la concurrence.

En associant SEO et UX, il est donc possible d’attirer un trafic qualifié sur son site internet et de le rendre captif. Ne reste plus qu’à convertir ce trafic en leads ou en clients via le dernier levier : le CRO.

Le CRO, le levier qui convertit vos visiteurs en clients

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le 3ème levier indispensable dans une stratégie de web marketing. Il consiste à lever tous les freins susceptibles de perturber un visiteur dans son acte d’achat (ou de prise de rendez-vous, de téléchargement d’un document…). En appliquant les règles de webdesign spécifiques à la conversion (taille et position des boutons, éléments de réassurance…) et en s’appuyant sur de l’A/B testing, le CRO offre un énorme potentiel pour doper les performances d’un site web.

Malgré l’existence d’éléments de « best practices », il n’existe pas de méthode unique de CRO qui convienne à tous les scénarios et à tous les sites. Cependant, en analysant et en travaillant sur votre tunnel de ventes, le CRO vous permettra de mettre en évidence plusieurs types de frictions (un formulaire mal conçu, un bouton CTA trop discret, un manque de rassurance) qui interrompent certains de vos visiteurs dans leur passage à l’acte (achat, rdv, téléchargement…). En corrigeant un à un chacun de ces points de frictions, vous supprimerez de fait les goulots d’étranglement dans votre tunnel de ventes et vous augmenterez naturellement votre taux de conversion.

En impactant directement le nombre de conversions générés par votre site internet, le CRO est incontestablement le levier qui peut avoir le plus d’incidence sur vos revenus et votre ROI.

SEO + UX + CRO : Le triptyque gagnant pour développer son site web

Bien que les objectifs de ces trois leviers d’optimisation soient clairement différents, ils influent directement sur le niveau de performance de votre site web. Tous agissent à un stade différent du parcours client, mais tous doivent contribuer à maximiser le potentiel d’un site internet.

Si UX et CRO peuvent sembler similaires à première vue, il existe néanmoins une réelle différence qui démontre la plus-value qui peut être obtenue en conjuguant ces deux leviers : L’UX a pour but de rendre votre site web plus facile à parcourir et à utiliser. Tandis que le CRO vise à faciliter le passage à l’acte de vos visiteurs (acte d’achat, de réservation, de prise de contact…).

En outre, Google mesure aujourd’hui les indicateurs clés de l’UX offerte par votre site web. De fait, une expérience utilisateur positive devient un vrai plus du point de vue du référencement. Ainsi, proposer un site sécurisé, adapté aux mobiles et offrant une vitesse de chargement rapide, influe de façon positive sur les positions de classement organique.

A contrario, des indicateurs d’une UX médiocre (temps passé sur le site très court, un taux de rebond important…) sont négativement interprétés par les moteurs de recherche qui auront tendance à progressivement « déclasser » votre site web au profit de ceux de vos concurrents qui ont apporté un plus grand soin à l’expérience utilisateur.

Vous l’aurez donc sans doute compris, bien que totalement différents, SEO, UX et CRO vont de pair (ou plutôt devrais-je dire de trio). Négliger l’un de ces leviers n’est définitivement pas une bonne idée et toute stratégie d’optimisation web doit comporter un volet SEO, un volet UX et un volet CRO.

SEO, UX et CRO ne sont pas incompatibles, bien au contraire !

Actionnés de concert, SEO, UX et CRO peuvent véritablement démultiplier l’impact de vos efforts en termes d’optimisation web.

Mais le défi consiste à mettre en œuvre cette démarche dans les processus internes d’une entreprise. Cela devrait toujours débuter par l’implication de tous les départements à l’amorce de chaque nouveau projet web pour s’assurer que le SEO, l’UX et le CRO sont pris en compte dans la conception.

Ainsi, si votre société entreprend un projet de refonte de son site internet (ou la création d’un tout nouveau site), assurez-vous que le design ne soit pas l’unique préoccupation des décideurs ! Ce serait une grave erreur stratégique : S’offrir un beau site web contentera peut-être votre direction quelques semaines… Mais imaginer et aboutir à un site dont vos clients seront satisfaits et qui génèrera un trafic et des conversions de qualité est un projet bien plus valorisant et surtout bien plus rentable pour votre entreprise.

Au besoin, faites-vous accompagner par un professionnel afin de compléter votre projet web avec les trois volets indispensables (et indissociables) que sont le SEO + l’UX et le CRO.

Mise en œuvre concrète d’une stratégie mêlant SEO, UX et CRO pour doper les résultats de votre site web

Que votre entreprise vende un service, qu’elle commercialise des produits en ligne, qu’elle diffuse de l’information ou qu’elle promeuve une bonne cause, elle utilise à coup sur son site web pour renforcer sa notoriété, la confiance et la fidélité vis-à-vis de sa marque. Pour déployer une stratégie d’optimisation de ce site mêlant SEO, UX et CRO, voici quelques pistes de travail :

• En identifiant qui est vraiment votre public cible et ce dont il a besoin, vous pouvez commencer à créer la structure et le contenu de votre site web en fonction des questions qu’il pourrait poser à Google. En élaborant intentionnellement votre message et votre contenu en fonction des besoins de vos clients vous pouvez devenir une source directe de réponses à leurs interrogations et leurs problématiques. Cela permet non seulement d’optimiser votre site web pour les moteurs de recherche, mais aussi d’instaurer la crédibilité et la confiance nécessaire à la réalisation d’actions ultérieures (achat, prise de contact…).
• Dès lors vous avez obtenu de l’utilisateur qu’il vous identifie comme une ressource répondant à ses besoins via le référencement, vous ne voulez certainement pas le laisser en plan lorsqu’il arrive sur votre site web. Grâce à des outils d’analyse de comportement efficaces (UX Movement et CrazyEgg par exemple), vous pouvez analyser comment votre public interagit avec votre site (quelles zones de l’écran il visualise, où il clique, qu’est-ce qu’il ne voit pas…). Cette analyse vous permet alors de créer une expérience utilisateur plus efficace.
• Enfin, lorsque votre marque devient visible pour les moteurs de recherches et que vous avez passé du temps à comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site web, vous devez vous assurer que ce temps et cette énergie ne sont pas gaspillés. Créez un plan d’optimisation continue du taux de conversion ; investissez dans quelques outils qui vous permettent d’ajuster les éléments de votre site internet (outils d’A/B testing). Multipliez les tests (position du bouton de mise au panier, couleurs, ajouts d’éléments simples de rassurance…) jusqu’à ce que vous constatiez une augmentation des conversions et, en fin de compte, des résultats de votre entreprise.

Plus de visibilité sur les moteurs de recherche, un trafic qualifié qui augmente, des visiteurs à l’aise sur votre site et de plus en plus de conversions : Tels sont les résultats obtenus en quelques mois en appliquant le triptyque gagnant SEO + UX + CRO. A vous de jouer et si le déploiement d’une telle stratégie vous effraie, n’hésitez pas à faire appel à KSEO pour un accompagnement pas à pas dans l’optimisation de votre site web.

SEO, UX, CRO, SXO… autant d’acronymes désignant des leviers et techniques d’optimisation web. Vous n’y comprenez-rien et c’est bien normal ! D’une part, c’est du pur jargon technique. D’autre part, les professionnels semblent se réjouir de votre méconnaissance en matière de référencement, d’expérience utilisateur ou de web conversion.

Alors aujourd’hui, démystifions tout ça ! Tentons de comprendre, à travers quelques exemples simples et illustrés, ce qu’est l’optimisation web. À quoi cela consiste, et surtout comment ça se traduit concrètement sur un site internet ?

Définition simplifiée et schématisée de l’optimisation web

Commençons notre démystification de l’optimisation web par une définition que même votre enfant de 8 ans pourrait comprendre (enfin je l’espère ) : « L’optimisation web, c’est l’ensemble des actions menées pour améliorer un site internet ».

Je vous l’accorde volontiers, ça reste vague. Et pourtant, ce n’est pas plus compliqué que ça. Optimiser un site web, c’est faire en sorte d’identifier tous ses points faibles pour ensuite les corriger un à un dans le but d’améliorer :

• La visibilité du site sur les moteurs de recherche
  (je veux que mon site apparaisse dans les premiers résultats de Google)
• La notoriété du site auprès de son audience
  (je veux que les visiteurs de mon site y reviennent régulièrement)
• L’autorité du site sur un domaine d’activité précis
  (j’aimerais que mon site soit une référence dans mon secteur d’activité)
• L’efficacité et la force de vente du site
  (je souhaiterais que mon site m’apporte de nouveaux clients et génère du chiffre d’affaires)

Notez qu’une démarche d’optimisation web peut être initiée dès lors qu’elle vise au moins un de ces 4 objectifs.

Comprendre l’intérêt de l’optimisation d’un site internet

Quand je tente d’expliquer mon métier (consultant, chef de projet spécialiste en optimisation web), je fais régulièrement référence à l’analogie de l’entonnoir.

Je m’explique. Imaginez votre site web comme un entonnoir. Son but est d’attirer un maximum de visiteurs, de leur présenter vos produits/services et de les convaincre de faire affaire avec vous. De manière illustrée, ça donne quelque chose comme ça :

C’est le fameux entonnoir de conversion que l’on apprend encore aujourd’hui en école de commerce !

En théorie, c’est effectivement le parcours idéal d’un visiteur qui consulte votre site. En pratique, cependant, ce visiteur va trop souvent rencontrer de petites, mais parfois nombreuses, embuches lors de sa navigation sur vos pages :

• Un site trop lent à charger,
• Un site non adapté à la consultation sur mobile,
• Une ergonomie d’un autre âge ou une navigation non intuitive,
• Des pages introuvables ou non mises à jour depuis des années,
• Trop d’avis peu élogieux sur vos produits,
• Des contenus trop succincts, sans réelle valeur ajoutée pour vos visiteurs,
• …

Si je reprends l’analogie de l’entonnoir, toutes ces embuches s’apparentent à des trous qui viennent en contrarier l’efficacité. Résultat des courses : Votre site n’est plus un entonnoir mais une vraie passoire truffée de trous plus ou moins gros. Ça fuit de tous les côtés ! Avouez qu’il est peu probable d’être efficace avec un tel entonnoir…

C’est exactement le même constat avec un site non optimisé. Il a beau être techniquement opérationnel (il est en ligne, je peux consulter ses pages…), il laisse s’échapper une part importante de ses visiteurs durant leur consultation à cause de diverses lacunes.

Sur 100 internautes qui arrivent sur votre site, peut-être uniquement :

• 70 vont poursuivre leur visite au-delà de la page d’accueil,
• 35 vont arriver jusqu’à vos pages produits,
• 10 vont initier une commande
• 1 va finaliser sa commande

La faute à qui ? Aux petits trous bien sûr !

Concrètement, comment mettre en œuvre une optimisation web ?

À ce stade, vous savez désormais que votre site présente très certainement des lacunes qui pénalisent ses résultats. À l’image de notre entonnoir, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre pour tenter d’en améliorer l’efficacité :

• Sois-je décide d’élargir l’entrée de mon entonnoir dans l’espoir de compenser les fuites induites par les trous. Pour mon site web, ça consiste à y attirer plus de visiteurs grâce à une meilleure visibilité.
  
  => C’est ce qu’on appelle communément le SEO pour « Search Engine Optimisation » ou référencement naturel.

• Sois-je m’attache à boucher chaque trou un à un de façon à retrouver une étanchéité maximale. Pour mon site internet, ça suppose d’apporter une attention particulière à l’ergonomie, à la navigation, à la qualité de mes contenus, à la facilité d’utilisation des fonctionnalités proposés,
  
  => C’est ce que l’on désigne par l’UX pour « User Expérience » (autrement dit l’expérience utilisateur)

• Enfin, je peux aussi décider de raccourcir – et par conséquent d’élargir – le goulot de mon entonnoir dans le but de faciliter l’écoulement. Rapporter à mon site, cette démarche consiste à simplifier et baliser clairement le cheminement menant à mes pages stratégiques (formulaire de contact, ajout au panier, téléchargement de ma brochure…).
  
  => On parle alors de CRO pour « Conversion Rate Optimisation » (autrement dit l’optimisation du taux de conversion).

À travers ces trois stratégies, vous êtes en mesure d’améliorer considérablement l’efficacité de votre entonnoir initialement percé : on en rebouche les trous, on accentue sa capacité d’entrée et on améliore son débit en sortie. D’une passoire dont l’eau s’échappe de toute part vous passez à un entonnoir efficient et fonctionnel.

Adoptez la même démarche pour votre site web et vous obtiendrez exactement les mêmes effets :

• Plus de trafic qui entre sur le site,
• Moins de fuite et de perte de visiteurs,
• Un meilleur rendement en termes de conversion (commandes, rdv, réservations…)

CQFD : L’optimisation web, c’est bien l’ensemble des techniques et actions mises en œuvre pour améliorer la visibilité et l’efficacité d’un site internet !

10 statistiques qui soulignent l’importance d’optimiser son site web

Quelques chiffres suffisent parfois à prendre la mesure des choses. Voici donc quelques valeurs issues d’études publiées annuellement concernant nos habitudes en matière de navigation sur internet.

Concernant la nécessité d’être visible sur les moteurs de recherche :

• 80% des navigations web débutent par une recherche sur un moteur.
• 75,6% des recherches mondiales se font sur Google.
• 60% des utilisateurs de Google cliquent sur l’un des trois premiers résultats de recherche.
• 53,3% du trafic de tous les sites web provient des moteurs de recherche.

Si votre site n’est pas présent dans les premiers résultats de Google, il est pour ainsi dire invisible. Vous vous coupez de 80% de vos clients potentiels !

Concernant l’importance de soigner l’expérience utilisateur offerte par votre site web :

• 88% des visiteurs ne reviennent pas sur un site suite à une 1ère visite décevante.
• 75% des mobinautes ne s’acharneront pas à regarder un site qui n’est pas adapté à leur écran.
• 65 % des internautes quitteront votre site s’il ne se charge pas en moins de 3 secondes.

Si votre site web n’offre pas une expérience de navigation agréable, intuitive et rapide il mécontentera 3 visiteurs sur 4 !

A propos de l’importance de porter une attention particulière au taux de conversion de votre site :

• 65% c’est le taux moyen d’abandon de panier des sites de e-commerce
• 3% seulement, c’est le taux moyen de conversion d’un site de e-commerce en France
• 12 contre 1 : il faut 12 expériences positives d’achat pour compenser 1 expérience négative

Ne pas soigner son parcours client après s’être donné tant de mal pour proposer un site agréable et visible, c’est un peu comme oublier d’assaisonner un plat que vous mijotez depuis 4 heures. Échouer si près du but, admettez que ce serait quand même dommage !

Je sais, ça fait beaucoup de chiffres et de grands principes à assimiler. Mais l’ensemble de ces statistiques démontrent une chose : aujourd’hui avoir un site web mal « fagoté », élaboré « à la va-vite » ou tout simplement techniquement dépassé ne suffit plus à attirer de nouveaux clients ou à générer des commandes supplémentaires. Il est désormais impératif d’optimiser chaque aspect d’un site internet (ergonomie, technique, contenus, liens, avis, notoriété sur les réseaux sociaux…) pour le mettre en position de performer.

Quels résultats espérer d’une optimisation de son site internet ?

Soyons clairs, il ne faut pas considérer l’optimisation web comme LA solution miracle susceptible de faire doubler votre chiffre d’affaires en l’espace de 2 semaines ! Si votre offre de service n’est pas attractive ou si vos produits sont affichés à des prix hors marché, l’optimisation web ne peut rien pour vous. Dans le cas contraire, optimiser est un excellent moyen de rattraper (et pourquoi pas dépasser) la concurrence.

On dit souvent que l’optimisation web c’est un peu comme un marathon (et non un sprint). Ça nécessite d’abord pas mal d’analyse (et donc de temps). Ça suppose ensuite la définition d’objectifs clairs et d’une feuille de route pour les atteindre. Viendra ensuite le temps de la mise en œuvre de ce plan d’action avant, enfin, d’en récolter les premiers fruits au bout de quelques mois.

A titre d’exemple :

• Vouloir se positionner dans les 3 premières positions de Google sur une recherche très ciblée (comme « fleuriste spécialiste fleurs séchées isère ») est un objectif atteignable en quelques semaines seulement.
• En revanche, souhaiter apparaitre en haut des pages de résultats de Google pour une requête plus générique comme « agence immobilière isère » demandera beaucoup plus de travail et de temps.

Au même titre que :

• Faire progresser son taux de conversion de 10 ou 15% est envisageable assez rapidement.
• A contrario, vouloir doubler ou tripler ce taux nécessitera plus de modifications sur votre site et donc plus de temps.

Voilà pour la « temporalité », mais quid du niveau de résultats présumable ? Là encore, soyons clairs : l’important n’est pas où vous souhaitez aller mais d’où vous partez ! Si votre site est une catastrophe ambulante (lent, non responsive, pas mis à jour depuis 5 ans, sans véritable valeur ajoutée pour les internautes…) alors vous pouvez sérieusement espérer multiplier vos résultats par 10, 20 ou parfois même par 100 en l’espace d’un an après une optimisation menée méthodiquement. Dans le cas où votre site présente un bilan de santé « honorable », l’optimisation de ce dernier peut laisser espérer une augmentation de trafic de l’ordre de 40 à 70% environ en moyenne.

L’ampleur de votre progression se jugera sur le long terme car l’optimisation web est un cercle vertueux : Vous attirez un trafic plus qualifié, à qui vous proposez un contenu de meilleure qualité, sur un site plus agréable et plus intuitif… La logique veut que ces améliorations se concrétisent tôt ou tard par des résultats en nette progression.

Comment vérifier si mon site a besoin d’être optimiser ?

À ce stade de nos explications, la question que vous devriez naturellement vous poser est certainement la suivante : « Et mon site, dans quel état est-il vraiment ? Est-il aussi performant que je l’imagine ou présente-t-il des lacunes qui handicapent sa visibilité et son efficacité ? ».

La mauvaise nouvelle c’est qu’à coup sûr, votre site, comme tous les autres ou presque, souffrent certainement de plusieurs faiblesses ou imperfections. Le tout est de savoir à quel point ces déficiences pénalisent votre site…

La bonne nouvelle c’est qu’il est désormais facile et rapide d’obtenir un « bilan de santé » de votre site internet. Plusieurs outils proposent en effet d’analyser votre site et d’en dresser en quelques minute une sorte d’état des lieux regroupant quelques indicateurs tels que :

• La compatibilité avec les mobiles
• Le niveau de performance de votre serveur
• La structure et la qualité de vos contenus
• Le niveau de popularité de votre site
• Votre position par rapport à vos principaux concurrents
• …

Ce type d’outils d’analyse se multiplie et la plupart propose des fonctionnalités gratuites permettant de se faire une première opinion quant au niveau d’efficience de son site internet. Je vous recommande par exemple de tester Page Speed Insights, SEOquake, SEOptimer, ou bien Ubersuggest.

En 2 ou 3 clics, vous serez fixés. Et si à l’issue de l’analyse de votre site, ces outils vous délivrent une note inférieure à 70% (ou à 7/10 selon leur mode d’évaluation) alors vous saurez qu’il est temps d’agir et d’initier une démarche d’optimisation de votre site.

Et si l’idée même de vous confronter à ce type d’outils d’analyse vous effraie, n’hésitez pas à me solliciter. Je propose des pré-études totalement gratuites et sans engagement. En 48h, je vous délivre un diagnostic de votre site web sous forme de synthèse. Vous saurez ainsi si votre site frôle la perfection ou s’il devient urgent de lui injecter une première dose d’optimisation…

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Google pénalise les sites non responsive

Depuis 2018, dans ses critères de classement, Google prend en compte la capacité d’un site internet à s’adapter à la navigation sur mobile. Cette capacité est appelée le « responsive design ». Si votre site n’est pas responsive, vous devriez donc réagir au plus vite, car le trafic provenant des mobiles et tablettes atteint plus de 45% en France…

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Avec environ 800 000 nouveaux sites web publiés chaque jour, la visibilité (et donc le référencement) est devenue le nerf de la guerre. Pour exister, votre site doit absolument figurer en bonne position sur les moteurs de recherche. Dans ce contexte, la moindre erreur peut vous couter de précieuses places dans les moteurs de recherche. Pour peu que vous accumuliez 3 ou 4 maladresses, votre site peut rapidement se retrouver en 3ᵉ, 5ᵉ ou 10ᵉ page de Google (et là autant vous dire que votre trafic va brusquement ressembler à un encéphalogramme plat…).

Pour éviter d’être rétrogradé dans les profondeurs des moteurs de recherche, et pour rester dans les petits papiers de Google, voici donc quelques-unes des erreurs les plus courantes en matière de SEO. Certaines de ces maladresses ou manquements freinent le crawl de vos pages, d’autres influent sur leur indexation ou sur leur ranking. Cumulées, l’ensemble de ces faiblesses ont un impact négatif sur le référencement de votre site internet et handicapent sérieusement sa visibilité dans les pages SERP. Je vous invite donc à les corriger au plus vite (soit directement si vous en avez la compétence, soit par l’intermédiaire d’un professionnel du référencement).

Erreur SEO n°1 : Offrir une mauvaise expérience sur mobile

Il y a encore quelques années, l’essentiel des consultations web s’effectuaient depuis un ordinateur (PC ou mac). Depuis, les smartphones ont débarqué dans nos vies. Si bien qu’aujourd’hui plus d’une consultation internet sur deux s’opère depuis un mobile. Conséquence directe de cette évolution : si votre site web n’est pas adapté à ce nouveau mode de consultation, il se coupe potentiellement de plus de 50% de son audience !

Pire encore, Google considère désormais que cette lacune de votre site est pour ainsi dire impardonnable. Du coup, il en pénalise le référencement ! En effet, depuis 2018, l’algorithme de Google favorise explicitement les sites dits « responsive » (ceux qui présente la capacité de s’afficher correctement sur différents supports type mobiles, tablettes, ordinateurs…).

À retenir : Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devriez donc faire du mobile votre priorité n°1 ! Plus vous attendez et plus offrez une mauvaise expérience à tous ceux qui consulte votre site depuis un smartphone. Ce faisant, vous nuisez par la même occasion à votre classement dans les moteurs de recherche. C’est la double peine !

Le plus rapide et le plus simple est tout simplement de consulter l’outil de compatibilité mobile proposé gratuitement par Google. Disponible sur https://search.google.com/test/mobile-friendly cet outil explore le code de votre page web et délivre un diagnostic rapide.
En quelques secondes seulement vous obtiendrez un verdict :

• soit votre site est considéré comme « responsive » par Google (s’il offre une ergonomie adaptée aux mobiles)
• soit Google considère que votre site est n’est pas mobile friendly (il est difficilement consultable sur mobile)

Notez que votre site peut également être considéré comme responsive avec cependant quelques améliorations à réaliser. Dans ce cas Google vous guide. Il vous indique les corrections à apporter pour le rendre totalement compatible avec les mobiles.

Erreur SEO n°2 : Avoir un site web trop lent

Depuis des années déjà, Google explique qu’en plus de ses critères de classement basés sur le contenu des pages web, il prend désormais en considération l’expérience de navigation offerte aux internautes. Ainsi chaque site web est désormais évalué selon des critères purement techniques dont le premier concerne sa vitesse de chargement. A contenu de qualité égale, deux sites web sont donc départagés par le temps de chargement de leurs pages. Le plus rapide a les faveurs de Google et se classe donc logiquement devant le plus lent…

À retenir : Si votre site est lent, les internautes seront moins enclins à attendre qu’il se charge. En prime, votre référencement en souffrira…

Comment connaitre l’opinion de Google concernant la vitesse de mon site web ?

De nombreux outils permettent de mesurer précisément le temps de réponse et de chargement des différentes pages de votre site internet. Citons par exemple Uptrends, GTmetrix ou bien encore Dare Boost. A travers « Google PageSpeed Insights », Google propose lui aussi un outil de mesure de performances. Après une analyse de quelques secondes, cet outil vous dévoile votre score de vitesse. Ce score s’accompagne de l’ensemble des actions à mettre en place, le cas échéant, pour progresser.

Comment corriger le tir si Google considère mon site comme trop lent ?

Il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour accélérer votre site Web. La première consiste à vous assurer que vous disposez d’un hébergement capable de fournir la vitesse que vos visiteurs (et Google) attendent. La compression et le dimensionnement correct de vos images est une seconde piste prometteuse. Enfin, la mise en cache, la minification de votre code HTML, de vos feuilles de style et autre JavaScript peuvent également contribuer à accélérer la vitesse de chargement de vos pages.

Faiblesse SEO n°3 : Lésiner et économiser sur votre contenu

Le contenu est encore trop souvent l’enfant pauvre des sites web. On en soigne le design, on intègre des sliders (photos qui défilent) partout, on débourse une fortune pour refaire son logo… mais on néglige l’essentiel : le contenu !

Si vous pensez performer en produisant ou en achetant du contenu bon marché, vous déchanterez rapidement. Si vous publiez un contenu rapide et peu soigné, n’espérez pas générer de gros résultats. À l’heure actuelle, trop d’entreprises investissent dans le marketing de contenu pour que vous puissiez obtenir quoi que ce soit avec un travail éditorial de mauvaise qualité (à moins bien sur d’être sur un marché de niche très très très étroit, sans la moindre concurrence).

Pour sortir du lot et être reconnu comme pertinent par Google, votre contenu doit être bien écrit, précis et formaté pour être facile à lire. Il est également judicieux de traiter chaque sujet de manière approfondie, car les articles longs ont tendance à être plus performants que les articles courts.

À retenir : Et bien oui, cela signifie que vous allez devoir soit payer plus cher, soit consacrer plus de temps à la création de votre contenu, soit les deux. Il n’y a malheureusement pas d’échappatoire. Mais un contenu de haute qualité est l’un des éléments les plus importants de toute bonne stratégie de contenu, alors si vous le négligiez jusqu’à maintenant, il est temps de corriger cette erreur !

Comment estimer la quantité et le type de contenu à produire pour se positionner sur une expression de recherche ?

Le plus simple pour faire cette estimation, c’est de lancer une recherche sur Google sur l’expression ciblée (« vélo à assistance électrique pour enfant » par exemple). Là, consultez un à un les 10 premiers résultats présentés par Google et prenez soin de noter pour chacun :

• le type de contenu qu’ils ont publié (article, enquête, sondage, infographie, vidéo, livre blanc, tutoriel…)
• la longueur de ces contenus (800 mots, 1200 mots…)
• la tonalité employée (informel, pédagogique, didactique, polémique, ironique, comique…)
• la richesse des contenus en termes de variété (combien d’image d’illustration…)

À partir de cette rapide synthèse vous saurez à quoi vous en tenir : Pour espérer battre ces 10 sites, vous devrez proposer un contenu meilleur que le leur :

• un contenu au moins aussi long que la moyenne des 3 premiers
• un contenu du même type que la majorité des 10 premiers
• un contenu unique (et non un copier-coller depuis un autre site)
• un contenu à forte valeur ajoutée (qui apporte une véritable information, des réponses à des questions…)
• un contenu encore plus riche et illustré que la majorité des 5 premiers

Faux pas SEO n°4 : Omettre ou mal formater vos méta-descriptions

Avec vos URL et les titres de vos pages, les méta-descriptions sont les seuls éléments que Google affichera sur ses pages de résultats pour présenter votre site. Si elles ne jouent pas un rôle direct dans votre classement dans les moteurs de recherche, les méta-descriptions demeurent cependant essentielles. Ces quelques mots sont votre principal argumentaire pour convaincre les internautes de consulter votre site (et non ceux de vos concurrents).

À retenir : En incluant une méta-description pertinente, vous augmentez vos chances d’être finalement « choisi » par les internautes dans les résultats de Google, et cela même si vous ne parvenez pas à obtenir le meilleur classement.

Maladresse SEO n°5 : Négliger les mots-clés de la longue traîne

Au lancement de notre site web, on est tous les mêmes, on vise le haut du panier. On espère attirer les internautes sur des expressions de recherche assez larges, celles qui sont tapées des milliers de fois par jour sur Google. Ainsi, dans un monde parfait, ce serait formidable si votre site web de fournitures de pêche apparaissait en première page de Google pour le terme « fournitures de pêche ». Mais obtenir une place de choix pour un mot clé aussi générique que celui-là est un exploit difficile à réaliser. Si vous n’êtes pas l’un des plus grands acteurs du secteur, vos chances ne sont pas grandes…

En revanche, si vous vous concentrez sur le classement de mots clés plus spécifiques contenant plus de mots (on parle alors de « mots clés de longue traine »), alors vos chances augmentent. Il peut s’agir d’une recherche locale (« fournitures de pêche à Briançon ») ou d’une recherche sur des sujets spécifiques liés aux produits que vous vendez (« différents types d’appâts de pêche » ou bien encore « appâts de pêche spécial rivière »).

Le nombre de recherches quotidiennes sur de telles expressions détaillées sont certes moindre, mais la concurrence est bien moins rude. Avec un peu de travail, vous pouvez donc espérer ressortir très bien classé sur des termes de recherche plus spécifiques et du coup plus qualitatifs.

Si vous réfléchissez aux questions que se posent vos clients et aux sujets qui les intéressent, vous devriez obtenir une longue liste de mots-clés à longue traîne que vous pouvez cibler. La création de contenu autour de ces mots-clés vous aidera à progresser dans les classements d’abord sur les mots-clés à longue traîne, mais aussi indirectement et à plus long terme pour les mots-clés généraux plus compétitifs.

Votre site de fourniture de pêche devrait donc se focaliser sur des contenus susceptibles de répondre aux questions suivantes :

• « quels appâts de pêche utiliser en lac de montagne ? »
• « comparatif entre les différents types d’appât de pêche en rivière »
• « quel est le meilleur appât pour pêcher la truite ? »
• « en rivière vaut-il mieux utiliser un simple hameçon ou un triple hameçon ? »
• …

À retenir : Plutôt que de batailler avec les gros acteurs de votre secteur d’activités sur des mots clés génériques, visez des requêtes plus précises pour lesquelles vous serez en mesure d’apporter des réponses tout aussi précises et pertinentes. C’est ainsi que vous construirez peu à peu votre notoriété et votre expertise sur la toile (deux critères importants pour le référencement de votre site…)

Faiblesse SEO n°6 : Oublier les liens internes

Certes, les liens internes ne sont pas aussi puissants pour le référencement que les backlinks (liens en provenance d’autres sites), mais ils constituent cependant un moyen efficace pour aiguiller Google à travers le contenu de vos différentes pages. Sur votre site web, vous avez un contrôle total sur les textes d’ancrage des liens internes alors autant en profiter pour faire les choses proprement. Ainsi, si vous souhaitez que Google associe une certaine page à l’expression « fournitures de bureau », vous devriez vous assurer que chaque fois que cette expression (ou une expression similaire) est utilisée sur votre site web, elle soit liée à ladite page via un lien judicieusement posé à cet effet.

À l’image de la signalisation du réseau routier, votre maillage interne aiguille les internautes et les moteurs de recherche vers vos différentes pages. Sans liens internes pour nous y conduire, il n’y a peu de chance que votre dernier article obtienne un franc succès !

Les liens internes vous permettent également de tirer davantage parti de vos pages les plus populaires. Une page qui reçoit une tonne de trafic vous donne la possibilité d’envoyer les gens vers d’autres pages de votre site une fois qu’ils y sont arrivés. Recherchez les possibilités de créer des liens vers d’autres pages pertinentes sur vos pages les plus populaires. Vous pouvez ainsi inciter les visiteurs à découvrir davantage de vos contenus et les garder plus longtemps sur vos pages (ce qui est un excellent signal envoyé à Google quant à la pertinence et à la qualité de votre site).

S’il est bon de penser aux liens internes et de les utiliser régulièrement, veillez à ne pas en abuser. Si toutes vos pages comportent un grand nombre de liens internes, et surtout s’ils ne sont pas tous naturels et pertinents, vous risquez de faire passer votre site pour du spam. Et plus il y a de liens sur une page, moins ils ont de valeur.

À retenir : Soyez donc stratégique dans le choix des liens internes que vous incluez sur chaque page de contenu. Orientez le trafic vers les pages stratégiques tout en optant pour des textes d’ancrage pertinents (et non pas sur des termes génériques tels que « cliquez ici » ou « pour en savoir plus »…).

Erreur SEO n°7 : Ne pas optimiser vos images pour le référencement

Une grande partie de l’optimisation sur site concerne les parties textuelles d’une page web – il s’agit d’utiliser les bons mots aux bons endroits. Il est donc facile et courant de négliger l’opportunité d’optimiser également vos images.

Pourtant, chaque fois que vous ajoutez une image à votre site Web, vous avez la possibilité de l’accompagner de deux éléments textuels dans lesquels il est alors judicieux et efficace d’inclure des mots clés pertinents :

• directement dans le nom de l’image (« chaussures-noires-talons-hauts.jpg »)
• via la balise alt de l’image (alt= »chaussures noires à talons hauts »)

Grâce à ces deux paramètres qui accompagne votre image, votre page qui espère être classée pour le terme « chaussures noires à talons hauts » dispose désormais de deux opportunités supplémentaires de mentionner l’expression de recherche ciblée. Deux opportunités donnant à Google une information supplémentaire sur le sujet de la page : Si votre texte et vos images parlent conjointement de chaussures noires à talons hauts, d’escarpins noirs à talon aiguille et de sandales noires à haut talon, alors vous avez fait le job !

À retenir : Dès lors que vous illustrez un contenu d’une photo, pensez à toujours la nommer efficacement et à renseigner sa balise alt dans une optique d’optimisation de votre référencement.

Impair SEO n°8 : Oublier de personnaliser vos URL

L’optimisation des pages de votre site est la partie du référencement sur laquelle vous avez le plus de contrôle, il est donc important de saisir toutes les opportunités pour rendre vos pages web plus fortes aux yeux des moteurs de recherche. L’URL du site et de ses différentes pages, est l’un des facteurs pris en compte par les moteurs de recherche pour déterminer quelles pages doivent être classées pour quels mots clés.

Aussi, chaque fois que vous publiez une nouvelle page web ou un nouvel article de blog, vous devez donc en modifier l’URL pour y inclure le mot clé principal que vous ciblez. N’utilisez pas une URL par défaut (du genre mapage12.html). Optimisez votre URL en y incluant le sujet de votre page tout en prenant soin de séparer chaque mot par des traits d’union. Par exemple, si votre page traite de la visite des musées incontournables des Hautes-Alpes, dotez la d’une URL appropriée comme « musees-incontournables-hautes-alpes.html »

Faites également attention à la structure des URL de votre site Web. Si vous avez trop de dossiers et sous-dossiers, vos URL vont mécaniquement s’allonger et devenir alambiquées, noyant au passage les mots-clés sur lesquels vous voulez vous concentrer.

À retenir : Prenez le temps de bien penser à la structure de vos URL. Incluez systématiquement les mots clés importants de chacune de vos pages dans leur URL respective (sans accents et avec des traits d’union entre chaque mot).

Faute SEO n°9 : Recourir au bourrage de mots-clés

Cette pratique a longtemps fait les beaux jours des rédacteurs peu scrupuleux. Aux premiers jours du référencement, cette tactique consistait à produire un contenu « truffé » d’un mot clé spécifique que l’on répétait 20, 30 ou 40 fois sur une même page (parfois même dans des contextes pour le moins maladroit ou pire encore totalement absurde). Cette ruse permettait de truster les premières positions de recherche sur ce mot clé.

Pendant une courte période, cela a fonctionné. Mais Google s’est vite rendu compte de la supercherie d’autant que ce contenu bourré de mots-clés créait une mauvaise expérience pour les utilisateurs et constituait une façon de contourner son algorithme de classement. Google a alors procédé à des mises à jour afin de s’assurer que les pages qui abusent d’un mot clé particulier ne soient pas classées pour ce mot. Aujourd’hui, il utilise même l’indexation sémantique latente (LSI), qui rend inutile la répétition d’un mot clé, puisque Google peut reconnaître les synonymes et les mots apparentés d’une page pour mieux comprendre de quoi elle traite.

À retenir : Si vous avez rempli, de façon exagérée, votre contenu de mots clés, ou si vous avez engagé quelqu’un qui le fait, il est temps d’arrêter. Efforcez-vous plutôt de rendre votre contenu lisible et pertinent pour vos lecteurs.

Méprise SEO n°10 : Payer pour des liens

Vous le savez sans doute, les backlinks sont l’un des éléments les plus importants du référencement. Malheureusement, il est de plus en plus difficile de multiplier les liens « naturels » menant à son propre site. Cette difficulté a donné naissance à une industrie de vente de liens (le plus souvent de mauvaise qualité) aux entreprises à la recherche d’un moyen simple et rapide d’en obtenir. Mais Google a également compris ce subterfuge. Désormais, chaque fois qu’il identifie des liens qui ont été payés, ou qu’il pense reconnaitre des tendances qui suggèrent l’achat de liens, les sites web ayant recours à ces pratiques sont pénalisés.

À retenir : Il est tentant d’acheter des liens depuis des blogs ou des sites généralistes. C’est rapide et encore peu onéreux (quoi que de plus en plus cher), mais le risque en vaut-il vraiment la chandelle ?. Concentrez-vous plutôt sur des techniques de création de liens « conformes » aux règles, comme la publication d’articles dans des revues spécialisées, la création de partenariats, le partage de livres blancs, la rédaction de communiqués de presse, la promotion de vos contenus sur les réseaux sociaux…

Conclusion concernant les erreurs de référencement les plus courantes

Le référencement est un élément essentiel du succès d’un site web. S’il est bien fait, il vous apportera une plus grande visibilité et davantage de visiteurs. S’il est mal fait, vous perdrez votre temps, vous resterez classés dans les abimes de Google et pour ainsi dire invisibles aux yeux d’une part importante de votre audience potentielle. Donc si votre site présente l’une des erreurs mentionnées ci-dessus (ou pire encore s’il en cumule plusieurs), il est grand temps de les corriger !

Si cette tache vous semble trop compliqué, n’hésitez pas à vous faire accompagner par un professionnel du référencement. Il sera en mesure de vous proposer les prestations SEO en corrélation avec votre problématique.